POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN PARA COMPRAS EN LÍNEA
Esperamos sinceramente que esté satisfecho con su compra, pero si por alguna razón no lo es, le ofrecemos una política de devolución de treinta (30) días sujeta a las siguientes condiciones:
- Esta política de devolución solo se aplica a las compras realizadas a través de asept-air.com. No se aceptan devoluciones ni reembolsos por compras realizadas a otros minoristas o distribuidores.
- Los filtros y las lámparas UV no son elegibles para devolución bajo esta política.
- Los productos deben devolverse en su embalaje original con toda la documentación, los accesorios y las piezas incluidas.
POLÍTICA DE REEMBOLSO PARA COMPRAS EN LÍNEA
A solicitud dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción de su pedido, ASEPT-AIR le reembolsará el precio de compra sujeto a las siguientes condiciones:
- Una tarifa de reposición de existencias del 10% en todos los artículos devueltos por un motivo que no sea defectuoso.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Los gastos de envío de devolución son responsabilidad del cliente.
Al recibir los artículos devueltos, ASPET-AIR inspeccionará y probará los artículos para confirmar que están en su embalaje original con todos los manuales, accesorios y piezas incluidos. El no usar el embalaje original o incluir los manuales, accesorios o piezas originales puede demorar el procesamiento de su devolución y resultar en un reembolso reducido igual al valor del paquete o los manuales, accesorios o piezas faltantes, que no deben exceder 20 % del precio de compra original.
Los reembolsos se procesan dentro de los siete (7) días hábiles posteriores a la recepción y el procesamiento de su declaración por parte de ASEPT-AIR.
CÓMO SOLICITAR UN DEVOLUCIÓN / REEMBOLSO
Dentro de los treinta (30) días calendario posteriores a la recepción de su pedido, puede solicitar una autorización de devolución enviando un correo electrónico a ra@asept-air.com. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de entrega, número de pedido, detalles de contacto y el número de serie de su artículo, si corresponde.
Las solicitudes de autorización de devolución se procesan dentro de las 48 horas, excepto los fines de semana y días festivos.
Una vez que se haya procesado su solicitud, un representante de servicio al cliente de ASEPT-AIR se comunicará con usted por correo electrónico para confirmar su solicitud y proporcionar detalles adicionales para devolver su producto.
Si su producto es defectuoso, ASEPT-AIR le proporcionará una etiqueta de envío de devolución sin costo alguno para usted.
Si su producto se devuelve como defectuoso y ASEPT-AIR determina que no hubo ningún defecto en el artículo devuelto, ASEPT-AIR le informará de esto y deducirá los cargos de envío de devolución, así como las tarifas de reposición correspondientes de la cantidad de su reembolso .
Disputas
Para cualquier disputa que surja de esta Política de devolución, puede comunicarse con el Equipo de atención al cliente de ASEPT-AIR por correo electrónico a custcare@asept-air.com.