Politica de envios – Asept-Air

Envío disponible para direcciones postales ubicadas únicamente en los Estados Unidos continentales;
Para realizar envíos a HI, AL, PR u otros territorios de los EE. UU., Comuníquese con el Equipo de atención al cliente de Asept-Air en custcare@asept-air.com para opciones de envío y costos;
Desafortunadamente, no podemos enviar a P.O. casillas o direcciones no estadounidenses en este momento;
Una vez que se haya enviado un pedido, no podremos cambiar la dirección de entrega.

Todos los pedidos se procesan en el orden en que se recibieron;
Nos esforzamos por procesar todos los pedidos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción, excepto los fines de semana y días festivos, pero los eventos imprevistos pueden provocar retrasos;
Si no hemos procesado su pedido dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, excluidos los fines de semana y días festivos, nos comunicaremos con usted por correo electrónico para informarle de la demora y proporcionarle un programa revisado para procesar y enviar su pedido;
Una vez que su orden haya sido procesada, recibirá una confirmación por correo electrónico.

Todos los pedidos se envían a través del servicio de tierra estándar;
Podemos utilizar una variedad de proveedores de servicios postales o de mensajería para entregar su pedido;
Su pedido debe llegar en 3-7 días hábiles después de la confirmación de que se envió, sin embargo, los tiempos de tránsito reales pueden variar según su ubicación.
ASEPT-AIR NO SERÁ RESPONSABLE DE LOS RETRASOS DEL ENVÍO QUE RESULTAN DE ERRORES AL TRANSPORTADOR, DE INTERRUPCIONES O DE OTROS RETRASOS.

Normalmente, su pedido se entregará de lunes a viernes de 8 am a 5 pm hora local, a la dirección que proporcionó durante el proceso de pago;
Si no está disponible para aceptar su envío, se puede dejar una tarjeta de notificación con más detalles, o los paquetes podrían colocarse en su puerta o dejarse con un asistente;
Múltiples pedidos / artículos pueden enviarse por separado debido a restricciones de tamaño o disponibilidad y pueden llegar en diferentes momentos.

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación de envío con un número de seguimiento;
Puede verificar el estado de su envío siguiendo las instrucciones incluidas en su correo electrónico de confirmación de envío para rastrear su (s) envío (s) a través del sitio web del proveedor.

En caso de que su envío se pierda en tránsito, comuníquese directamente con el transportista para investigar;
Si el proveedor no puede resolverlo, comuníquese con el Equipo de atención al cliente de Asept-Air en custcare@asept-air.com . Asegúrese de incluir su nombre, dirección de entrega, número de pedido y detalles de contacto en su correo electrónico;
Si su paquete (s) llega dañado, asegúrese de pedirle a la persona de entrega que tenga en cuenta el daño en su sistema, o si la entrega de basura está muy dañada;
Comuníquese de inmediato con el equipo de atención al cliente de Asept-Air en custcare@asept-air.com para informarnos de la situación. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de entrega, número de pedido, detalles de contacto y fotos del envío dañado en su correo electrónico.

Si su envío llega con piezas faltantes o dañadas, comuníquese inmediatamente con el equipo de atención al cliente de Asept-Air en custcare@asept-air.com para informarnos de la situación. Asegúrese de incluir su nombre, dirección de entrega, número de pedido, datos de contacto y, si corresponde, una imagen de las piezas dañadas en su correo electrónico.