Politique de confidentialité

Révisé en octobre 2018


Introduction

ASEPT-AIR Inc. respecte et respecte la vie privée de ses clients, employés et fournisseurs. Cette déclaration de confidentialité décrit comment ASEPT-AIR collecte, utilise, partage, conserve et protège des informations personnelles et les choix que vous pouvez faire en ce qui concerne vos informations personnelles.

Portée et responsabilité

  • Cette déclaration de confidentialité s'applique aux informations personnelles collectées à partir des sites Web et des domaines d'ASEPT-AIR.
  • Tous les employés d’ASEPT-AIR et ceux qui travaillent pour ASEPT-AIR sont tenus de respecter la présente déclaration de confidentialité. Un responsable de la protection de la vie privée est responsable du contrôle de la conformité de cette déclaration avec ASEPT-AIR.
  • Pour toute question, préoccupation ou commentaire concernant la collecte, la conservation ou le partage de vos informations personnelles, veuillez envoyer un e-mail à privacy@asept-air.com.

Comment ASEPT-AIR collecte les informations personnelles

ASEPT-AIR peut collecter des informations personnelles de deux manières:

  1. Informations que vous fournissez;
  2. Informations collectées automatiquement.

Les informations sont collectées lorsque vous:

  • Visitez notre site Web à l'adresse www.asept-air.com;
  • Achetez, retournez ou échangez des produits et services en ligne;
  • Contactez le service clientèle d'ASEPT-AIR pour quelque raison que ce soit;
  • Participez à un concours, soumettez une évaluation de produit ou répondez à l'une de nos enquêtes;
  • ASEPT-AIR peut également collecter des informations personnelles provenant de sources publiques et de tiers, là où la loi le permet.

(1) Informations que vous fournissez

Lorsque vous visitez les sites Web d'ASEPT-AIR, ASEPT-AIR vous offre la possibilité de devenir un abonné à des lettres d'information et à des offres promotionnelles. utilisateur enregistré, mais ne nécessitera pas que vous vous enregistriez. Si vous vous enregistrez, il vous sera demandé de fournir des informations de contact limitées et vous pourrez également vous inscrire pour recevoir des newsletters et des offres promotionnelles. Pour que ASEPT-AIR puisse diffuser ces newsletters et promotions, il peut être nécessaire que vos informations de contact soient partagées avec des fournisseurs tiers fournissant ces services de distribution de courrier électronique. ASEPT-AIR peut également faire appel à des sociétés tierces pour authentifier et valider les informations que vous fournissez à ASEPT-AIR. Vos informations d'enregistrement peuvent être fusionnées avec des informations supplémentaires fournies par des tiers afin d'améliorer nos efforts de marketing. Les informations que vous fournissez en visitant les sites Web ASEPT-AIR peuvent également être combinées à des études de marché provenant de sources internes et externes et peuvent également être utilisées pour déterminer les préférences en matière d’information et de shopping.

Si vous choisissez d'acheter des produits en ligne sur les sites Web d'ASEPT-AIR, vous devez fournir les informations suivantes afin que nous puissions exécuter votre commande:

  • Nom et prénom
  • numéro (s) de téléphone du contact
  • Adresses d'expédition et de facturation
  • Adresse électronique
  • Informations de paiement (informations de carte de crédit / débit; informations PayPal)

(2) Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez les sites Web ASEPT-AIR, tels que www.asept-air.com , interagissez avec les courriers électroniques d'ASEPT-AIR ou accédez à ASEPT- Publicité en ligne AIR, ASEPT-AIR peut collecter certaines informations par des moyens automatisés, à l'aide de technologies telles que les cookies, les journaux de serveur Web et les balises Web. Ces informations peuvent être utilisées pour offrir une expérience d'achat mieux adaptée et plus personnalisée, ainsi que pour des études de marché, des analyses de données et des tâches d'administration de système. Par exemple, ASEPT-AIR peut utiliser ces informations pour déterminer si vous avez déjà visité notre site Web, pour stocker vos préférences et paramètres, pour fournir une authentification de connexion et pour vous conformer à nos obligations légales, à nos politiques et à nos procédures. ASEPT-AIR peut également collecter des données sur vos activités sur nos sites Web afin de vous fournir des publicités adaptées à vos intérêts.

Les sites Web ASEPT-AIR peuvent utiliser des cookies HTTP, HTML5 et d'autres types de stockage local (tels que le stockage local basé sur un navigateur ou un plugin). Les cookies sont de petits fichiers texte que les sites Web envoient à votre ordinateur ou à d'autres appareils connectés à Internet pour identifier votre navigateur de manière unique, ou pour stocker des informations ou des paramètres. ASEPT-AIR peut utiliser des cookies de "session" (qui ne restent pas sur votre ordinateur après la fermeture de votre navigateur) et des cookies "persistants" (qui restent sur votre ordinateur jusqu'à leur suppression ou leur expiration.) Votre navigateur peut vous permettre pour être averti lorsque vous recevez certains types de cookies et comment restreindre ou désactiver certains cookies. Veuillez noter cependant que si vous désactivez les cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

Les sites Web, les courriers électroniques et les lettres d'information électroniques d'ASEPT-AIR peuvent contenir des balises appelées "balises Web" ou "pixels uniques", qui sont de petites images électroniques utilisées pour aider à la création de cookies sur nos sites, comptent le nombre de visiteurs de nos pages Web, déterminer si les e-mails sont ouverts et à d’autres fins opérationnelles. Nous pouvons travailler avec d'autres sociétés en partageant des informations sur l'utilisation de nos balises ou en plaçant des balises sur leurs sites ou dans leurs publicités pour nous permettre de développer des statistiques sur la fréquence à laquelle cliquer sur une publicité ou un produit sur un site Web entraîne un achat ou une autre action. sur d'autres sites. Nos pages Web peuvent également contenir des balises Web de tiers, qui nous aident à compiler des statistiques globales concernant l'efficacité de nos campagnes promotionnelles ou des autres opérations du site Web. Ces balises Web peuvent permettre aux tiers de définir ou de lire un cookie sur votre ordinateur.

Les courriers électroniques d'ASEPT-AIR utilisent souvent des liens conçus pour vous diriger vers des documents ASEPT-AIR ou des documents tiers sur le Web, après redirection vers des serveurs ASEPT-AIR. Le système de redirection permet à ASEPT-AIR de modifier l'URL de destination de ces liens, si nécessaire, et de déterminer l'efficacité de nos initiatives marketing. De tels liens Web peuvent également permettre à ASEPT-AIR de déterminer si vous avez cliqué sur un lien dans un courrier électronique et ces informations sur l'interaction peuvent être liées à vos informations personnelles. Si vous ne souhaitez pas que ASEPT-AIR collecte des informations sur les liens sur lesquels vous cliquez, vous pouvez modifier votre choix quant à la manière dont vous recevrez les communications de ASEPT-AIR (par exemple, choisir une version textuelle du message, le cas échéant) ou choisir de ne pas le faire. cliquez sur les liens d'un courrier électronique envoyé par ASEPT-AIR.

Les sites Web et les applications ASEPT-AIR utilisent généralement des journaux de serveur Web pour enregistrer des informations sur votre utilisation des services, tels que le type de votre appareil, le type de système d'exploitation, le type de navigateur, le domaine, les paramètres système et l'adresse IP, ainsi que la langue de votre système. utilise, ainsi que le pays et le fuseau horaire dans lesquels se trouve votre appareil. Ces journaux peuvent également enregistrer des informations telles que l'adresse de la page Web qui vous a référé à notre site Web et d'autres informations relatives à votre interaction avec nos sites Web, telles que les pages que vous visitez. C’est une pratique courante qui soutient le fonctionnement et la protection de nos sites Web et de nos applications.

ASEPT-AIR peut également utiliser des services d'analyse Web tiers sur nos sites Web, tels que Google Analytics. Ces fournisseurs de services nous aident à analyser la manière dont les utilisateurs utilisent nos sites Web. Ces fournisseurs peuvent collecter divers points de données associés à vos visites sur nos sites Web, y compris votre adresse IP, et placer des cookies pour faciliter l'analyse. Pour en savoir plus sur Google Analytics et sur la procédure de désabonnement, cliquez ici .

Comment nous utilisons les informations

Informations personnelles collectées par ASEPT-AIR

Lorsque vous utilisez une carte de crédit pour l'un de vos achats, ASEPT-AIR collecte les informations de carte de paiement nécessaires pour effectuer chaque transaction. ASEPT-AIR conserve ces informations à des fins de comptabilité et d'audit et dans le respect de nos obligations envers la société de votre carte de crédit ou de débit. ASEPT-AIR peut également utiliser ces informations pour traiter une demande de retour d'un article ou pour effectuer un remboursement ou un échange, ainsi que pour procéder à une analyse et pour se conformer aux lois imposant à ASEPT-AIR de conserver des données financières sur ses activités.

Si vous retournez une marchandise déjà achetée ou demandez un remboursement ou un échange, il vous sera demandé de fournir votre numéro de commande, le numéro de série du produit, son nom, son adresse et son numéro de téléphone. ASEPT-AIR collecte ces informations à des fins de prévention des pertes, y compris la détection et la prévention de la fraude et du vol.

Si vous avez droit à une exonération fiscale, ASEPT-AIR recueillera les informations personnelles nécessaires pour documenter l'exonération et satisfaire les autorités gouvernementales compétentes.

Si vous contactez le service clientèle d'ASEPT-AIR pour une raison quelconque, ASEPT-AIR peut vous demander des informations personnelles afin de vous aider. Par exemple, ASEPT-AIR peut collecter vos informations de contact afin de pouvoir ultérieurement vous répondre ou vous identifier. ASEPT-AIR peut également vous demander des informations sur le produit ou le service que vous avez acheté ou pour lequel vous avez manifesté un intérêt, de sorte qu'il puisse traiter votre demande et vous donner l'occasion de connaître d'autres produits ou services susceptibles d'intérêt pour vous.

Les numéros de téléphone sont collectés pour effectuer une analyse client et nous aider par ailleurs à améliorer l'expérience d'achat de nos clients.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles que nous collectons à diverses fins commerciales, notamment pour:

  • Identifier les clients, les employés et les fournisseurs et établir et entretenir une relation et des communications avec eux par divers moyens;
  • Fournir aux clients un service continu (traitement des commandes, paiements, retours, garanties, remises), effectuer les livraisons et mieux aider les clients lors de leurs visites ou de leur appel;
  • Évaluer et répondre aux demandes, demandes de renseignements et applications;
  • Organisez et administrez des concours, des sondages et des tirages au sort;
  • Fournir aux clients des informations sur d'autres "produits et services ASEPT-AIR" ou ceux d'entreprises avec lesquelles nous travaillons qui pourraient les intéresser;
  • Personnalisez les expériences sur notre site Web ASEPT-AIR, y compris des publicités et des offres personnalisées;
  • Exploitez, évaluez et améliorez les activités, produits et services d’ASEPT-AIR (notamment le développement de nouveaux produits et services, la gestion des communications, la réalisation d’études de marché et d’analyses de données, la détermination et la gestion de l’efficacité de la publicité et du marketing, l’analyse de produits et services , sites Web et applications, administration de sites Web et d’applications et exécution d’activités de comptabilité, d’audit, de facturation, de rapprochement et de recouvrement);
  • protéger contre la fraude et les transactions non autorisées, prévenir les fraudes et les transactions non autorisées, mener des enquêtes et gérer les réclamations, réduire les risques, et d’une manière générale améliorer et renforcer la sécurité; et
  • Respectez et appliquez les exigences légales et d'audit applicables.

Comment partageons-nous les informations?

Nous pouvons transférer des informations personnelles à nos sociétés affiliées de temps à autre pour les utiliser en notre nom conformément à la présente déclaration de confidentialité. Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons aucune information personnelle à des tiers non affiliés sans votre consentement, sauf tel que décrit ci-dessous.

A. Fournisseurs de services et partenaires commerciaux

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des sociétés qui nous fournissent des services (tels que des services d'hébergement, de support, de livraison, d'impression, de courrier électronique, d'amélioration des données et de réparation) ou qui nous aident à commercialiser nos produits et services. Ces entreprises peuvent avoir besoin d'accéder à des informations vous concernant pour pouvoir exercer leurs fonctions. Ces sociétés ne sont généralement pas autorisées à utiliser les informations que nous leur divulguons à d'autres fins, sans votre consentement.

B. Juridique, exécution, sécurité et enquêtes

Nous pouvons divulguer des informations personnelles vous concernant (1) si nous estimons que nous sommes obligés de le faire en vertu de lois, de réglementations ou de procédures judiciaires, telles que décisions de justice ou assignations à comparaître; (2) selon ce que nous jugeons approprié ou nécessaire pour répondre aux demandes d'agences gouvernementales, telles que les autorités chargées de l'application de la loi, les services de police ou les autorités fiscales; (3) Lorsque nous estimons que la divulgation est appropriée ou nécessaire pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité d’ASEPT-AIR, de nos clients ou de tiers, y compris pour éviter tout dommage physique, financier, autre dommage, préjudice ou perte, ou pour recouvrer des créances. devoir; ou (4) dans le cadre d'une enquête sur une activité illégale suspectée ou réelle.

C. Vente ou transfert d'entreprise ou d'actif

Nous nous réservons le droit de transférer des informations personnelles vous concernant si nous vendons, finançons ou transférons tout ou partie de nos activités ou de nos actifs (y compris, sans limitation, en cas de réorganisation, dissolution ou liquidation). Toutefois, l'utilisation de ces informations personnelles resterait limitée à celle décrite dans cette déclaration de confidentialité.

D. Données agrégées ou désidentifiées

Nous pouvons partager ou rendre publiques des données agrégées ou dépersonnalisées dérivées d'informations personnellement identifiables. Toutefois, ces informations ne vous identifieront pas, pas plus que toute autre personne.

Comment nous conservons et protégeons les informations

ASEPT-AIR conserve les informations personnelles aussi longtemps qu'il est nécessaire de traiter les transactions associées, de conserver les enregistrements financiers et d'audit appropriés, de protéger les intérêts commerciaux légitimes d'ASEPT-AIR et aussi longtemps que les lois applicables l'exigent.

ASEPT-AIR applique des mesures de protection administratives, techniques et physiques conçues et destinées à protéger les informations personnelles contre la destruction, la perte, la modification, l'accès, la divulgation ou l'utilisation accidentels, illicites ou non autorisés. Les informations personnelles collectées par ASEPT-AIR, sous forme électronique ou papier, sont protégées par des mesures de sécurité appropriées à la sensibilité des informations. Les informations personnelles que vous fournissez à ASEPT-AIR sont stockées sur des systèmes informatiques situés dans des installations contrôlées et à accès limité. ASEPT-AIR exige que des informations hautement confidentielles soient transmises à l'aide de méthodes sécurisées.

ASEPT-AIR évalue régulièrement ses équipements et ses procédures de sécurité et les modifie si nécessaire. Malgré ces garanties, en raison de l'incertitude inhérente à l'utilisation d'Internet et des systèmes d'information et du risque d'attaques illégales par des tiers, ASEPT-AIR ne peut garantir que l'utilisation de nos systèmes, sites Web ou applications sera totalement sûre ou sécurisée.

ASEPT-AIR peut traiter et stocker vos informations personnelles dans une installation ASEPT-AIR ou dans les installations d'un fournisseur de services ASEPT-AIR dans tout pays où elle exploite ses installations. Les informations traitées dans ces pays peuvent être soumises à l’application de la loi ou d’autres organismes gouvernementaux en vertu d’ordonnances légales ou de procédures judiciaires. Bien que vos informations personnelles puissent être soumises aux lois de ces juridictions, les politiques d'ASEPT-AIR exigent que les informations personnelles traitées ou stockées à l'extérieur du Canada ou utilisées par les fournisseurs de services, agents et fournisseurs situés à l'extérieur du Canada bénéficient toujours de protections comparables à celles requises en vertu des lois applicables du Canada et ne sera pas divulguée à des tiers, sauf avec son consentement ou selon les termes de la présente déclaration de confidentialité.

Veuillez ne pas transmettre d'informations personnelles (telles que les numéros de carte de crédit) à l'aide de votre compte de messagerie personnel. Les fournisseurs de messagerie ne chiffrent généralement pas automatiquement les messages sortants. Si vous recevez un appel électronique ou de télémarketing d'une personne prétendant représenter ASEPT-AIR et vous demandant vos informations personnelles, NE PAS RÉPONDRE. Si ASEPT-AIR a besoin d'informations de votre part en ligne, ASEPT-AIR vous fournira un formulaire en ligne sécurisé. Si ASEPT-AIR a besoin d'informations verbales de votre part, ASEPT-AIR ne les demandera que lorsque vous initierez l'appel vers ASEPT-AIR ou si vous parlez en personne avec un employé d'ASEPT-AIR.

Vos choix

A. Comment ASEPT-AIR obtient votre consentement

Vous donnez expressément votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels conformément à la présente déclaration de confidentialité lorsque vous fournissez volontairement les informations demandées. Vous donnez votre consentement implicite à l'utilisation des méthodes de collecte de données automatiques décrites dans la présente déclaration de confidentialité en continuant d'utiliser le site Web ou les applications ASEPT-AIR. Vous donnez votre consentement implicite à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation de renseignements personnels concernant les appels téléphoniques avec ASEPT-AIR en prenant part à de tels appels. Si ASEPT-AIR obtient des informations de tiers autres que de telles sources publiques, ASEPT-AIR demande à ces tiers de confirmer qu'ils ont votre consentement pour la divulgation de vos informations personnelles à des fins d'ASEPT-AIR.

B. Retrait du consentement

Vous avez le droit de retirer votre consentement à la collecte, à l'utilisation et à la divulgation ultérieures de vos informations personnelles. Si vous demandez à ASEPT-AIR de le faire, ASEPT-AIR prendra des mesures raisonnables pour détruire ou supprimer les informations personnelles actives que vous nous avez fournies, mais des informations personnelles résiduelles peuvent rester dans les enregistrements archivés ou dans d'autres enregistrements historiques. En outre, ASEPT-AIR n'est pas autorisé à détruire les registres commerciaux ou comptables des transactions qu'il est tenu de respecter pour se conformer à des obligations légales ou légales, faire valoir ses droits légaux ou se conformer à ses obligations envers le fournisseur du débit ou du crédit. carte que vous avez utilisée. Cependant, ASEPT-AIR n’utilisera pas vos informations personnelles à d’autres fins commerciales une fois que vous aurez retiré votre consentement.

Dans certaines circonstances, le retrait du consentement à certaines utilisations ou à la divulgation d'informations personnelles peut signifier qu'ASEIP-AIR n'est plus en mesure de vous fournir certains produits ou services ou qu'ASEPT-AIR peut ne pas être en mesure d'effectuer certaines transactions pour vous.

Si vous avez des questions sur le retrait de votre consentement à la collecte ou à l'utilisation d'informations personnelles par Asept-Air ou à la correction ou la modification de vos informations personnelles déjà collectées, vous pouvez envoyer une demande écrite à l'agent de protection de la vie privée d'ASEPT-AIR à l'adresse privacy@asept-air.com . Lors de la soumission d'une demande, Asept-Air ou son représentant peut vous contacter pour vérifier votre identité par courrier, courriel ou téléphone. Veillez donc à inclure vos coordonnées dans votre demande.

Autres considérations importantes

A. Ne pas suivre

Nous ne recueillons pas d'informations personnellement identifiables sur les activités en ligne des utilisateurs au fil du temps et sur des sites Web tiers. Nous ne traitons ni ne répondons aux signaux "Ne pas suivre" de votre navigateur ou à d'autres mécanismes permettant au consommateur de choisir librement de collecter des informations personnelles activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web tiers ou des services en ligne.

Comme décrit dans la section ci-dessous relative à la publicité par centres d'intérêts, nous participons à des réseaux de publicité en ligne administrés par des tiers et nous pouvons partager des informations sur les activités de nos sites Web avec ces réseaux, ce qui peut suivre vos activités en ligne au fil du temps et entre tiers. Sites tiers

B. Publicité basée sur les intérêts

ASEPT-AIR peut collecter des données sur vos activités sur nos sites Web afin de vous proposer des publicités adaptées à vos intérêts personnels. Nous pouvons également partager des informations sur les activités de nos sites Web avec des réseaux de publicité gérés par des tiers. Ces réseaux publicitaires suivent vos activités en ligne au fil du temps et sur des sites Web en collectant des informations de manière automatisée. Ils utilisent ces informations pour afficher des publicités adaptées à vos intérêts. Les informations qu'ils collectent incluent des informations sur vos visites sur nos sites Web, telles que les pages que vous avez consultées. Cette collecte et ce ciblage des annonces ont lieu à la fois sur nos sites Web et sur des sites Web tiers participant au réseau publicitaire, tels que des sites contenant des publicités diffusées par ce dernier. Par conséquent, il est possible que certaines annonces soient affichées sur d'autres sites Web en fonction d'activités antérieures sur nos sites Web, et inversement.

C. Widgets de médias sociaux

Les sites Web et les applications ASEPT-AIR peuvent inclure des fonctionnalités de médias sociaux (par exemple, un bouton "J'aime" de Facebook). Ces fonctionnalités sont liées à des tiers et peuvent permettre à ces tiers de collecter certaines informations, telles que votre adresse IP et les pages que vous visitez sur nos sites Web. Ces fonctionnalités de médias sociaux ne sont pas exploitées par ASEPT-AIR. Vos interactions avec ces fonctionnalités sont régies par les politiques de confidentialité de l'entreprise fournissant les fonctionnalités.

D. Liens vers d'autres sites Web

Les sites Web et les applications ASEPT-AIR peuvent fournir des liens vers des sites Web tiers pour votre commodité et votre information. Si vous accédez à ces liens, vous quitterez le site Web de ASEPT-AIR. ASEPT-AIR ne contrôle pas ces sites ni leurs pratiques de confidentialité, qui peuvent différer des pratiques d'ASEPT-AIR. ASEPT-AIR n'approuve et ne fait aucune déclaration concernant des sites Web tiers. Les données personnelles que vous choisissez de fournir ou qui sont collectées par ces tiers ne sont pas couvertes par la déclaration de confidentialité de ASEPT-AIR. ASEPT-AIR vous encourage à consulter la politique de confidentialité de toute entreprise avant de lui transmettre vos informations personnelles.

E. Les enfants

En règle générale, ASEPT-AIR ne collecte pas sciemment de données personnelles sur des personnes de moins de 18 ans. ASEPT-AIR ne cible pas non plus ses sites Web sur les enfants de moins de 13 ans. ASEPT-AIR encourage les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités en ligne de leurs enfants. intérêts. Si ASEPT-AIR détermine que des informations personnelles ont été fournies par une personne de moins de 18 ans, ASEPT-AIR supprime ces informations dès que possible, à moins que cette suppression ne soit inappropriée compte tenu du contexte (demandes d'emploi, prévention des pertes, fraude, etc.). et à d’autres fins d’enquête). Si vous apprenez que de telles informations personnelles ont été fournies par une personne de moins de 18 ans, veuillez adresser une demande écrite à l'agent de protection de la vie privée d'ASEPT-AIR à l'adresse "Comment nous contacter" ci-dessous afin que les informations puissent être supprimées.

F. Modifications de cette déclaration de confidentialité

Si ASEPT-AIR modifie cette déclaration de confidentialité, ASEPT-AIR publiera l'intégralité de la déclaration révisée sur www.asept-air.com et sur les autres sites Web pertinents. avec une date de révision mise à jour. Si ASEPT-AIR apporte des modifications importantes à la manière dont il collecte ou utilise les informations personnelles, ASEPT-AIR peut également vous en informer par d'autres moyens, tels que l'envoi d'un courrier électronique ou la publication d'un avis sur son site Web.

G. Comment nous contacter

ASEPT-AIR valorise vos opinions. Si vous avez une question, un compliment ou une plainte en matière de confidentialité, vous pouvez contacter le responsable du magasin visité. Vous pouvez également adresser votre demande, compliment ou plainte au responsable de la confidentialité de ASEPT-AIR à l'adresse privacy@asept-air.com ou en adressant une demande écrite à l'adresse suivante:

ASEPT-AIR Inc.
Attn. Responsable de la confidentialité de ASEPT-AIR
8005 rue Transcanada,
Saint-Laurent, Quebec
H4S 1S4
CANADA